Durante el primer trimestre de 2020, la pandemia global de coronavirus hizo que las empresas de todos los sectores tuvieran que reaccionar rápidamente para garantizar la continuidad de sus negocios. Esto fue exactamente lo que le sucedió a un grupo internacional del sector de los bienes de consumo. No obstante, tras lograr acceder a sus aplicaciones desde un Backend Cloud redundante y con la posibilidad de acceder a los servicios incluso desde equipos privados, el grupo de bienes de consumo recuperó su capacidad para gestionar su negocio con agilidad. Esta configuración permitió a la empresa trabajar sin interrupciones gracias al redireccionamiento a un dominio europeo. Con ayuda de servicios en la Public Cloud, pudo crearse una nueva solución para el cuello de botella que constituía la conectividad en los Estados Unidos.
Una solución rápida para el teletrabajo durante la fase de coronavirus se reveló como una configuración con un enfoque prospectivo para la nueva normalidad.
Varun Dilip Tare, T-Systems
Las empresas de casi todos los sectores se han visto afectadas en gran medida por la pandemia de coronavirus. Por un lado, la facturación cayó en picado, pero por el otro, era necesario mantener en marcha los procesos estándar o incluso los proyectos estratégicos para no interrumpir la continuidad del negocio. Además, la complejidad de este reto aumentó todavía más debido a que las administraciones de muchos países, en especial la de Estados Unidos, exigieron a las empresas que cerraran sus plantas de producción y sedes de trabajo en un plazo de muy pocos días. Esto tuvo graves consecuencias para todo el negocio americano de uno de los grupos internacionales del sector de los bienes de consumo. Básicamente, el grupo tenía capacidad para que sus empleados trabajaran desde casa porque podían acceder a las aplicaciones Office a través de un centro de datos Cloud, regional y escalable basado en Estados Unidos. Sin embargo, las capacidades de conectividad para permitir a tantos trabajadores acceder simultáneamente a los servicios no eran suficientes, y el proveedor de conectividad no logró solucionar el problema a tan corto plazo. Esto se hubiera podido traducir en un fuerte golpe para la productividad del grupo de bienes de consumo en la región de América.
En calidad de gestor de Backends Cloud, T-Systems desarrolló una solución a corto plazo para garantizar la continuidad del negocio de un fabricante de bienes de consumo. El primer paso fue redireccionar los accesos de los empleados que trabajan desde América hacia el centro de datos europeo gestionado por T-Systems. La red de área amplia (WAN) ofrecía suficientes capacidades para ello. Así, los empleados pudieron seguir trabajando, aunque su experiencia de usuario empeoró debido a las grandes latencias. Mientras, T-Systems, en colaboración con un proveedor de red, creó una nueva solución para el teletrabajo de los empleados americanos. Esta solución está basada en una arquitectura desarrollada por T-Systems y aprovecha los servicios en la Public Cloud, por lo que pudo crearse y ponerse en servicio en muy pocos días. Su núcleo son aplicaciones para el trabajo en red basadas en Cloud que gestionan la conectividad de los usuarios finales. Esta implementación se realizó en colaboración con el proveedor de red del cliente. Así, en tan solo dos semanas se logró volver a dirigir los accesos de los empleados al centro de datos estadounidense, y la experiencia de los usuarios regresó al nivel acostumbrado.
