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Mujer sentada sobre el escritorio en la oficina

El ayuntamiento de Tarragona confía en T-Systems

T-Systems continúa consolidando su papel como socio tecnológico de confianza para impulsar la transformación digital de la administración pública

18-jun.-2021
  • El proyecto, basado en la plataforma TAO y en el Cloud Privado de T-Systems, permite al consistorio unificar en una sola plataforma tecnológica y con un solo proveedor todas las soluciones verticales con las que trabaja en la actualidad, simplificando la infraestructura tecnológica al tiempo que gana flexibilidad y escalabilidad y mejora el uso de los recursos a su disposición
  • T-Systems continúa consolidando su papel como socio tecnológico de confianza para impulsar la transformación digital de la administración pública con este proyecto de 12 años y un valor de 6,4 millones de euros

T-Systems, filial de servicios tecnológicos del grupo Deutsche Telekom, ha sido la empresa elegida por el ayuntamiento de Tarragona para acometer la transformación digital integral de todos sus procesos municipales de gestión. El contrato, de 6,4 millones de euros y con una duración de 12 años, contempla la implantación de la plataforma integral de gestión municipal TAO 2.0 de T-Systems, que será operada desde la solución de Cloud Privado Open Telekom Cloud (OTC) de T-Systems. 

El proyecto supone un cambio en el modelo de gestión de las soluciones actuales del consistorio, pasando a un enfoque holístico de la gestión, donde se prima el proceso global y transversal al enfoque departamental previo. El ayuntamiento de Tarragona contaba con un enfoque de gestión municipal muy verticalizado por ámbitos de gestión, con múltiples soluciones heterogéneas para cada ámbito de gestión: sistema tributario y de recaudación, contabilidad, expedientes administrativos, padrón de habitantes, etc. En este ecosistema, además, coexistían soluciones de diferentes proveedores y desarrollos propios en un modelo on premise lo que generaba silos de información. Con la propuesta de T-Systems, se crea un proyecto global y transversal de digitalización para todas las áreas del consistorio, que impulsa la interconexión entre ellas, y que permite la integridad del dato entre servicios, la optimización de los servicios ofrecidos a los Ciudadanos, reducción de los tiempos y costes de tramitación administrativa, cumplimiento de la Ley 39/2015; así como proporcionar una visión clara y transparente del Ayuntamiento.

Además, en su propuesta T-Systems ha incluido, como parte fundamental del proyecto, el acompañamiento y formación de los profesionales del ayuntamiento para garantizar la transformación digital de los procesos y la migración de los datos de los diferentes sistemas previos existentes hacia un modelo único sin duplicidad de datos.

El proyecto desarrollado por T-Systems se dividirá en dos fases. Durante la primera fase, de 4 años, la filial de Deutsche Telekom realizará el despliegue de las soluciones necesarias para cada área de gestión, amoldando los tiempos de los trabajos a los requerimientos del propio ayuntamiento. La segunda fase, de 8 años, permitirá el seguimiento del proyecto con el soporte de T-Systems, analizando el rendimiento de los sistemas, para determinar su correspondencia con las necesidades del ayuntamiento y poder realizar las mejoras necesarias. Con este modelo de explotación se busca generar un ciclo de mejora constante en la gestión del ayuntamiento que revierta sus beneficios en la ciudad y en los ciudadanos.

Entre las soluciones tecnológicas que se desplegarán como parte de este proyecto de transformación digital integral, se incluye también el despliegue de la solución Syrah, parametrizada según sus necesidades y objetivos, que utiliza big data y analítica de datos para la monitorización y medición del cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en el municipio. T-Systems también desplegará su plataforma de ciudad, que permitirá unificar los servicios de la Ciudad con los de la gestión municipal en una plataforma Smart; así como las soluciones de gestión para todas las áreas municipales: tributos y recaudación, gestión económica, padrón de habitantes, expedientes administrativos, Carpeta Ciudadana, etc. Además, en el proyecto se incluyen soluciones transversales a todas ellas como la firma biométrica para la oficina de atención al ciudadano, firma securizada desde dispositivos móviles para los funcionarios y gestores públicos; o promover servicios proactivos mediante el análisis de datos y prescripción de servicios para ofrecer actuaciones administrativas automatizadas al ciudadano.

Este proyecto dará cobertura a alrededor de 1.000 profesionales del ayuntamiento de Tarragona para que puedan ofrecer un mejor servicio a los más de 130.000 habitantes de la ciudad. Con este nuevo contrato, las soluciones TAO de T-Systems para la administración pública, se consolidan como una de las opciones más utilizadas en España, y actualmente dan servicio a más de 22 millones de ciudadanos españoles (casi la mitad de la población del país).

T-Systems, como uno de los principales proveedores de servicios digitales con sede en Europa, promueve un cambio en la gestión por parte de la administración pública hacia modelos de toma de decisiones proactivas y basadas en datos reales, apoyándose en las soluciones TAO. Actualmente 8 de las 20 mayores ciudades españolas y 31 de los 63 municipios de más de 100.000 habitantes utilizan las soluciones TAO. En total más de 400 organismos públicos hacen uso de nuestras soluciones y servicios, y alrededor de 2.200 ayuntamientos distribuidos por toda España son gestionados con las soluciones de T-Systems. 


Innovación con sello español para ser más sostenibles

Syrah es una solución desarrollada en España, a través de sesiones de cocreación y colaboración con una veintena de municipio de toda España, en las que el equipo de expertos de T-Systems ha podido entender las necesidades de monitorización y los retos en la toma de datos, y definir los indicadores más adecuados.

Como resultado, Syrah sigue la filosofía de ‘dato único’ impulsada por T-Systems, que utiliza datos reales de fuentes integradas con actualización automática, para simplificar y establecer procesos estandarizados, que puedan adaptarse a los objetivos de cada empresa, para conocer el estado y evolución en el cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad según los indicadores oficiales a nivel local, regional, nacional e internacional. El sistema aporta, entre otros, información del estado de situación de la huella de carbono de la empresa.

Syrah es un cuadro de mandos avanzado, integrado por un portal Web personalizable para cada corporación, que permite combina tecnologías Cloud e IoT con capacidades de Big Data e Inteligencia Artificial, para la recogida, almacenamiento y procesamiento de los datos, y la creación de modelos predictivos que permitan simular el impacto de emprender determinadas estrategias, como por ejemplo el impacto de usar energía renovable en determinados servicios, tanto en la empresa como en la sociedad.

La solución permite también hacer comparativas del grado de cumplimiento de ODS entre empresas, o entre las distintas sedes de una misma empresa. Desde el punto de vista del sector público, Syrah permite la comparación entre Ciudades similares por ubicación, actividad industrial, tamaño…. Así como el cruce de información entre el Plan de Acción Municipal (PAM) con los indicadores ODS, facilitando una visión global del gobierno de la Ciudad.

El siguiente paso, en el que ya está trabajando T-Systems, es en crear un modelo de certificación del proceso de recogida y análisis de datos, actualmente inexistente, para aportar aún mayores garantías y transparencia a sus clientes.

¡Esperamos tu proyecto!

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