En la temporada turística de 2018/2019, en el Tirol se registraron unos 50 millones de pernoctaciones y más de 12 millones de turistas visitaron esta región austríaca. Con sus 55 000 trabajadores, el sector turístico y del ocio emplea a casi un cuarto de la población activa a jornada completa en el Tirol. Y desde el punto de vista del valor añadido, este sector es incluso más importante: un tercio de los ingresos que se generan en el Tirol procede de manera directa o indirecta del turismo y el ocio. Por tanto, el turismo es un importante factor económico en la región, sobre todo en invierno cuando los turistas van a esquiar. La pandemia de coronavirus ha afectado al sector turístico de todo el mundo. Y el Tirol no es una excepción.
Previendo la segunda ola de infectados, la organización de turismo regional Tirol Werbung decidió crear una solución digital para sus 34 asociaciones turísticas. Así surgió la aplicación Corona Dashboard, que plasma la situación actual a diario con total transparencia. En colaboración con Tirol Werbung, T-Systems creó en muy poco tiempo esta aplicación dirigida especialmente a los responsables de las asociaciones y empresas de turismo. Además, también desarrolló otra aplicación Dashboard especial para los huéspedes, que es de acceso público y cualquiera puede usar. Ahora, tanto los locales y los huéspedes como los establecimientos de alojamiento y de hostelería de las regiones pueden informarse en las diversas páginas web de las asociaciones de turismo.
T-Systems implementó la aplicación Corona Dashboard en solo un mes. «Este servicio permite a las empresas consultar información siempre actualizada y fiable de un solo proveedor», resume Armin Möller. Así obtienen transparencia sobre el estado actual de la pandemia de coronavirus y pueden realizar pronósticos sobre cómo afectará la situación a la temporada de esquí y a sus negocios. Lo mismo se aplica a los turistas. Ahora saben si es posible desplazarse hasta el Tirol y si pueden planificar a corto plazo una escapada para esquiar. Al mismo tiempo saben qué restricciones deberán tener en cuenta. Gracias a esto, la aplicación se ha convertido en una herramienta imprescindible para planificar la temporada de esquí en el Tirol.
Además, protege tanto a los turistas como a la población local. En su versión ampliada, la Corona Dashboard puede poblarse con información adicional y ofrecer así una perspectiva única de la situación actual a más grupos meta, y ello de forma automática y basada en datos. Para ello está previsto informar también de la situación en las escuelas y los geriátricos, así como sobre el factor de reproducción. Y para terminar, la radiografía de la situación se completa con modelos epidemiológicos e información sobre la disponibilidad de mascarillas, constituyendo así una base ideal para tomar decisiones.
Con la aplicación Corona Dashboard, las empresas del sector turístico y los turistas obtienen información oficial sobre la situación actual y pueden planificar sus negocios o viajes en concordancia.
Armin Möller, Innovación y datos, Tirol Werbung
Tanto las cifras de turistas, reducidas debido a las restricciones para viajar, como también una situación altamente dinámica, con nuevos desarrollos a diario, han generado una gran cantidad de inseguridad entre los miembros de las asociaciones de turismo, como los hoteles, los restaurantes y los locales de ocio.
Y los proveedores no son los únicos que se muestran inseguros: lo mismo les sucede a los turistas provenientes de diversos países europeos, que no saben si está permitido ir de vacaciones al Tirol o qué condiciones deben cumplir tanto para poder llegar como durante su estancia. «Necesitamos transparencia a diario», explica Armin Möller, responsable del departamento de datos e innovación en Tirol Werbung. «La actividad empresarial y las vacaciones solo se pueden planificar correctamente si ambas partes, es decir, los proveedores y los huéspedes, están bien informados.»
Para ello hay que reunir los contenidos de las diversas fuentes oficiales, tanto las nacionales como las extranjeras. Así se obtiene una imagen completa, que debe ofrecerse a ambas partes de manera clara e íntegra para aportarles la seguridad necesaria para realizar planes. Al mismo tiempo, la aplicación pretende proteger a la población local
En septiembre, Tirol Werbung planteó su idea a T-Systems. Y pocos días después comenzó la fase de implementación. «Nos convencieron las capacidades de T-Systems, ya que no nos ofrecían solo expertos técnicos. Para nosotros era igual de importante que T-Systems ya tuviera una vasta experiencia con la pandemia, por ejemplo, tras haber desarrollado la aplicación Corona en Alemania y haber sido contratada para crear el correspondiente enlace central para la UE», comentaba Armin Möller. Los conocimientos sobre gestión de infraestructuras cloud, análisis de big data y gestión de datos también resultaron muy interesantes para la aplicación Corona Dashboard.
T-Systems basó la Corona Dashboard en Azure y Power BI. La solución completa se ofrece como servicio gestionado. De esa manera la Dashboard es completamente escalable, por si acaso aumenta la demanda de este servicio. En la Dashboard se consolida, evalúa y presenta de forma clara, información actualizada de diversas fuentes.
Por un lado, se trata de información relativa a la situación en el propio Tirol: ¿Cuáles son las zonas de riesgo? ¿Qué restricciones hay? ¿Cuántas nuevas infecciones se han registrado? Y a esto también se añaden evaluaciones, como la evolución regional de la pandemia y la cantidad de pruebas PCR realizadas, lo cual también permite informar sobre el porcentaje de casos positivos. Por otro lado, también se ofrece información sobre los países de los cuales provienen los turistas, como por ejemplo, qué países han clasificado el Tirol como zona de riesgo. Además, también se incluye información central sobre medidas de higiene y normas de comportamiento en Austria o las restricciones impuestas por el gobierno, incluido un enunciado sobre las consecuencias para el turismo. La versión oficial de la Dashboard puede verse públicamente en Internet en
www.tyrol.com/information-coronavirus.
