T-Systems-Claim-Logo
Zoeken
Smart pay: close-up van smartphone met betalingsapp

Smarter Retail: Digitalisering in de retail

Van point of sale naar point of experience

Download nu het trendbook

Retail 4.0: IT-trends en transformatie in de retail

AI, cloud en omnichannel

Artificial Intelligence (AI) is de belangrijkste technologische trend, gevolgd door de cloud, omnichannel, analytics en mobiele communicatie. AI-toepassingsgebieden zijn voornamelijk voorspellende analyses op diverse gebieden, locatiespecifieke goederenallocatie en beeldherkenningstechnologieën.

Cloud, SAP S/4HANA® en netwerken

Voor het beheer van de transformatie hebben de kernonderdelen van de IT-infrastructuur de hoogste investeringsprioriteit. Naast het realiseren van nieuwe netwerkstructuren staan cloudgebaseerde toepassingen en het migreren van systeemlandschappen naar moderne architectuuromgevingen als SAP S4/HANA hoog op de digitaliseringsagenda. 

Optimaliseren van de omnichannel

De focus van de kerntoepassingen ligt ook op het vernieuwen van het voorraadbeheer en de hard- en software voor de kassa's in de winkels. De meeste bedrijven hebben al omnichannelstrategieën gerealiseerd, die nu worden geoptimaliseerd en uitgebreid.

Mobiele oplossingen voor medewerkers

Retailers willen meer functionaliteiten voor de smart devices van hun medewerkers, zodat de toegang tot relevante informatie die nodig is voor een betere klantenservice wordt vereenvoudigd en actief informatie kan worden uitgewisseld met het hoofdkantoor, de andere filialen en de collega's in hun eigen winkel.

Future Insights: Hoe ontstaan succesvolle klantrelaties uit data?

Hoe maken nieuwe technologieën een gepersonaliseerde koopbeleving over meerdere kanalen mogelijk? Tijen Onaran, oprichtster en CEO van Global Digital Women en Julia Martin, leider Transformation Solutions bij REWE digital, spreken hierover in de nieuwe Future Insights-aflevering.

Met behulp van gegevensanalyse klanten prikkelen

Close-up van augmented-reality-keuzehulp

Megatrends hebben een bijzonder grote invloed op de retail. Veranderingen zoals omnichannel retail, nieuwe bedrijfsmodellen, alles-altijd-overal, slimme winkels: klanten willen door de retailer en zijn producten worden geprikkeld. Data zijn een manier waarop bedrijven precies aan deze verwachtingen van de klant kunnen voldoen. Als deze gegevens systematisch worden verzameld en geëvalueerd, kunnen ze worden gebruikt om gerichter beslissingen te nemen: welke producten en aanbiedingen werken wel en niet? Wat voor soort aanvullende diensten stellen klanten op prijs? Hoe kan het contact met de klant persoonlijker worden gemaakt? Als je de antwoorden hierop weet, kun je zowel online als offline positieve winkelervaringen creëren.

Digitaal vanuit één enkele bron: Onze oplossingen voor retail

Wij ondersteunen je bij de ontwikkeling van jouw persoonlijke digitale plan voor het hoofdkantoor, de filialen en de logistiek. Met consultancy, digitale oplossingen en het beheer ervan. Met onze security oplossingen helpen we retailers om hun online winkels, klanten en bedrijfsgegevens te beschermen tegen aanvallen.

Digitalisering in retail

Wil je gebruik maken van de voordelen van digitale innovaties voor retail, logistiek en productie of voor centrale bedrijfsprocessen? Wij laten je graag zien welke oplossingen het best aansluiten bij jouw wensen en begeleiden je bij het moderniseren van jouw infrastructuur. Neem contact met ons op.

Bekijk onze virtuele Industry Map

Trendbook: Smarter Retail

Welke kansen en mogelijkheden wordt de retail geboden door de digitalisering? Het antwoord op deze vraag kun je vinden in ons trendbook Smarter Retail, waarin veel praktische tips en best-practice voorbeelden zijn opgenomen. 

Do you visit t-systems.com outside of Netherlands? Visit the local website for more information and offers for your country.