Smart pay: close-up van creditcard bij kaartlezer met NFC-technologie

Digitale transformatie in retail

Retail 4.0 maakt winkelen weer leuk

Klantervaring centraal

Digitalisering verandert de gehele retailbranche. En dat biedt kansen voor iedereen. Om deze kansen te benutten is stilstand geen optie. Het goede nieuws: als traditionele retailers hun kennis en ervaring combineren met digitale oplossingen, blijven ze relevante spelers in de markt. Want echte service en beleving telt nog steeds.

Wij kijken uit naar jouw project!

Wij helpen je graag met de juiste experts en beantwoorden al je vragen over planning, implementatie en onderhoud van je digitaliseringsprojecten. Neem contact met ons op!

Omnichannel aanpak

Vrouw betaalt contactloos met haar smartphone via de mobiele creditcardterminal

De winkelervaring van de klant begint steeds vaker thuis op de bank met een smartphone of tablet in de hand. Hoe kun je deze ontwikkeling combineren met de kracht van je fysieke winkel? Dit vereist een naadloze integratie van de online- en offline wereld. In retail vaak omnichannel benadering genoemd. Klanten profiteren hiervan in de vorm van meer gemak en aanvullende diensten - zoals handige mobiele diensten in de winkel en beschikbaarheid van jouw bestelhistorie bij de medewerkers in de fysieke winkel. Snelle datanetwerken en systemen vormen hiervoor de basis. Dataprivacy en databeveiliging in winkels is een voorwaarde voor het vertrouwen van de consument.

Kortom: met een geïntegreerd OmniChannel-bedrijfsmodel blijft de retailer ook in de toekomst concurrerend ten opzichte van de pure webwinkels.

T-Systems ondersteunt retailers bij de ontwikkeling van een digitale roadmap voor het hoofdkantoor, de filialen en de logistiek. Daarbij adviseren we niet alleen, maar we begeleiden je bij de transformatie en nemen de dienst eventueel ook in beheer. Zo kan jouw personeel zich blijven concentreren op de winkelende klant, ondersteund door innovatieve technologie.

Do you visit t-systems.com outside of Netherlands? Visit the local website for more information and offers for your country.