Con una única solución SAP, Comfort Charge logra aunar todo el proceso de repostaje entre los diferentes proveedores de movilidad eléctrica y los clientes. El sistema B2B completamente automatizado y basado en una plataforma garantiza que se facturen de manera correcta los datos de recarga entre Comfort Charge y los distintos proveedores de movilidad eléctrica. Al armonizar los datos de los sistemas de los proveedores de movilidad eléctrica implicados, que en parte son muy heterogéneos, crea unos rigurosos procesos financieros. Comfort Charge puede ofrecer a sus clientes B2B todas las interfaces importantes para un proceso de facturación transparente y automatizado. Y ahora, gracias a esta solución integral, Comfort Charge ya puede ampliar su negocio.
Para nosotros, como operador de puntos de recarga, el hecho de contar con nuestro propio backend es una gran ventaja competitiva.
Patrick Eberwein, Director general de Comfort Charge
Comfort Charge hace las veces de operador de una estación de servicio. La empresa gestiona una infraestructura física, ofrece plazas de estacionamiento para recargar los vehículos eléctricos y garantiza que en las estaciones de recarga nunca falte la corriente. Sin embargo, el verdadero socio contractual de quienes recargan su vehículo es el proveedor de movilidad eléctrica. Este suministra la corriente a los clientes particulares y profesionales y la factura a los usuarios. Para ello, pueden utilizarse diversos procesos de pago e identificación, en función de si el conductor tiene un contrato con el proveedor de movilidad eléctrica o quiere repostar sin más en el punto de recarga. Aquí es donde se plantea el reto para Comfort Charge como operador de puntos de recarga: para que el cliente obtenga una factura transparente al final del proceso, hay que combinar datos muy heterogéneos de diversas fuentes en un único sistema. Patrick Eberwein, Director general de Comfort Charge, nos lo cuenta: «Hay que integrar los precios de los proveedores eléctricos, la cantidad de carga extraída por punto, los datos de los contratos de los clientes con los proveedores de movilidad eléctrica y el acceso a servicios de pago. Para ello, hace falta un backend potente y fiable y una instancia que se encargue del pago, es decir, de armonizar los datos de facturación para los proveedores de movilidad eléctrica».
Para solventar la gran complejidad inherente al pago, Comfort Charge y los especialistas en SAP de T-Systems desarrollaron conjuntamente una plataforma basada en SAP para B2B. El proyecto comenzó el segundo trimestre de 2019 y, según Gerhard Klein, el diseñador de soluciones SAP de T-Systems responsable de la aplicación de facturación, se trata de un proyecto en curso que crece junto con la infraestructura y las necesidades de Comfort Charge. Para ello, el equipo de desarrolladores se basó en el uso de estándares y una cuidadosa combinación de módulos SAP existentes.
El sistema SAP funciona en un cloud privado con una elevada disponibilidad del centro de datos de T-Systems. De esta forma, Comfort Charge se asegura de poder ampliar rápidamente sus capacidades previendo el continuo crecimiento de su negocio. El primer nivel de ampliación concluyó satisfactoriamente a finales de 2019 y, con la modificación de los tipos de IVA, el 1 de julio de 2020 el equipo implementó con éxito otra de las fases importantes del proyecto. En cuanto a la colaboración, el señor Eberwein, Director general de Comfort Charge, y el señor Klein, el arquitecto de soluciones SAP, opinan lo mismo: el proyecto ha sido un claro ejemplo de lo bien que puede funcionar una colaboración ágil. Como resultado del intercambio abierto de información entre los equipos de Comfort Charge y T-Systems, todos los implicados se beneficiaron de la experiencia de sus compañeros y aportaron sus propios puntos fuertes.
Comfort Charge es una innovadora empresa con sede en Bonn, que gestiona estaciones de recarga para vehículos eléctricos y ofrece servicios relacionados con la movilidad eléctrica en todo el país. De esta forma, la empresa crea la infraestructura necesaria para impulsar la movilidad eléctrica en Alemania. Comfort Charge pertenece al Grupo Deutsche Telekom.
