Gracias a la introducción de etiquetas electrónicas de precios para prendas de vestir, una importante cadena de tiendas abre las puertas de par en par de la digitalización del comercio: Las etiquetas digitales, que pueden modificarse a golpe de clic, no solo ayudan al personal de las tiendas , sino que también son el vínculo perfecto de una estrategia omnicanal con el que la empresa conecta sus tiendas y los canales de venta online de manera óptima.
Gracias a las etiquetas electrónicas para prendas de vestir, hemos creado para el minorista una experiencia de compra omnicanal totalmente nueva. Los nuevos servicios digitales no solo ofrecen ventajas para los clientes, sino también para los empleados. Poder etiquetar a golpe de clic no solo permite ahorrar tiempo, sino que también permite seguir fácilmente el comportamiento del consumidor.
Alexander de Poel, T-Systems
La empresa apuesta por una clara estrategia digital para diferenciarse de la competencia con unos servicios óptimos y procesos internos eficientes. Gracias al ajuste individual del precio de determinados artículos, la cadena de tiendas quiere reaccionar a las condiciones del mercado incluso con mayor rapidez. Hasta ahora, los cambios de etiqueta conllevaban un gran trabajo manual de los empleados. Además, no se podía modificar el precio de los artículos de manera específica. Otra dificultad era localizar determinados artículos en el almacén. Al mismo tiempo, el inventario actual debía ser visible de inmediato en cualquier momento para llevar a cabo una estrategia omnicanal eficaz.
La empresa introduce 50 000 etiquetas electrónicas de precios para prendas de vestir. Un escenario típico de la IoT para el comercio digital. Cada etiqueta de precios y, por tanto, el artículo al que pertenece se identifican de manera individual. Al mismo tiempo, la cadena de tiendas obtiene total transparencia sobre las existencias gracias a la vinculación del artículo dentro del sistema de gestión de mercancías. Esto no solo implica saber cuántos artículos y de qué tallas se encuentran disponibles, sino también dónde se encuentran exactamente.
La tienda online y la tienda física acceden a la misma base de datos. Las etiquetas digitales de precios hacen posible un enfoque omnicanal: los clientes pueden informarse o comprar online y recibir sus productos o recogerlos en las tiendas. Además, el sistema también ofrece al cliente una excelente experiencia a la inversa: en caso de encontrar el artículo deseado en una tienda, puede ahorrarse esperar una larga cola en la caja si paga con la app de la tienda. Al mismo tiempo, los responsables tienen la posibilidad de adaptar al comportamiento del cliente los precios de determinados artículos y grupos de artículos en cuestión de minutos, a golpe de clic, y estimular de esta forma las ventas.
