De discussie over de soevereine cloud gaat vaak over technologie. Denk aan dataresidency, compliance en digitale soevereiniteit. Dat zijn belangrijke onderwerpen voor organisaties die hun IT-infrastructuur toekomstbestendig willen maken.
Maar er is een vraag die in de praktijk soms wordt onderschat: hoe tevreden zijn klanten eigenlijk over hun cloudprovider?
Volgens de IT Sourcing Study 2026 van Whitelane Research staat T-Systems Nederland op de tweede plaats van 22 cloud en infrastructuurproviders in Nederland.
De IT Sourcing Study van Whitelane Research is een jaarlijks onafhankelijk onderzoek naar klanttevredenheid bij IT-leveranciers. In de Nederlandse editie van 2026 deelden meer dan 350 organisaties hun ervaringen met IT-dienstverleners. In totaal werden:
Hiermee behoort het onderzoek tot de meest uitgebreide analyses van IT outsourcing en cloudproviders in Nederland. De resultaten zijn gebaseerd op de ervaringen van organisaties die daadwerkelijk werken met de diensten van deze leveranciers.
De resultaten voor T-Systems Nederland zijn dit jaar bijzonder sterk. In de categorie Cloud & Infrastructure providers staat T-Systems Nederland op plaats 2 van 22 aanbieders. Misschien nog belangrijker dan de ranking zelf is de beoordeling van klanten. Zij kwalificeren de dienstverlening van T-Systems als “exceptional performance”. Die beoordeling is gebaseerd op klantfeedback over verschillende aspecten van dienstverlening, zoals servicekwaliteit, samenwerking en operationele prestaties.
Steeds meer organisaties onderzoeken een soevereine cloudstrategie. Daarbij spelen de volgende punten een belangrijke rol:
Maar een cloudplatform wordt vaak voor vele jaren gekozen. Daardoor wordt de kwaliteit van dienstverlening minstens zo belangrijk als de technologie zelf. Organisaties kijken daarom niet alleen naar architectuur of regelgeving, maar ook naar de ervaring van andere klanten.
De resultaten van de IT Sourcing Study laten zien hoe organisaties in Nederland de dienstverlening van cloudproviders daadwerkelijk ervaren.
Voor organisaties die nadenken over een of soevereine cloudoplossing is het verstandig om verder te kijken dan alleen technische specificaties. Onderwerpen zoals dataresidency, schaalbaarheid en compliance zijn belangrijk. Tegelijk speelt ook het vertrouwen in de leverancier een grote rol. Cloudplatformen vormen immers de basis voor langdurige samenwerking. De hoge waardering in de IT Sourcing Study van Whitelane bevestigt voor T-Systems Nederland dat investeren in servicekwaliteit en klantrelaties essentieel blijft.
Dank aan alle klanten voor het vertrouwen. En aan alle collega’s die elke dag werken aan het leveren van die kwaliteit.
Benieuwd naar het volledige rapport van Whitelane Research? Neem gerust contact op met T-Systems. In overleg met Whitelane kunnen we het rapport met geïnteresseerde organisaties delen.
De IT Sourcing Study van Whitelane Research is een jaarlijks onafhankelijk onderzoek naar klanttevredenheid bij IT-leveranciers. In de Nederlandse editie van 2026 deelden meer dan 350 organisaties hun ervaringen met IT outsourcing, cloudplatformen en infrastructuurdiensten.
In de editie van 2026 staat T-Systems Nederland op de tweede plaats van 22 Cloud & Infrastructure providers in Nederland. Klanten beoordelen de dienstverlening als “exceptional performance”.
Bij een soevereine cloudstrategie kijken organisaties vaak naar dataresidency, compliance en Europese wetgeving. Tegelijk speelt de kwaliteit van dienstverlening een belangrijke rol, omdat cloudplatformen vaak langdurig worden gebruikt en een strategische rol in de IT-infrastructuur hebben.
