AI is niet langer alleen een modewoord - het is vandaag de dag een essentieel onderdeel van het digitale landschap en verandert de manier waarop bedrijven werken en innoveren fundamenteel. Volgens een onderzoek van McKinsey uit 2024 heeft 78% van de bedrijven AI geïmplementeerd in ten minste één onderdeel van hun bedrijf.1 Bedrijfssoftware speelt een centrale rol in deze groei. SAP heeft hierop gereageerd door AI rechtstreeks in SAP S/4HANA te integreren en nauw te koppelen aan het SAP Business Technology Platform (SAP BTP).
We maken momenteel een fase door waarin bedrijven zichzelf als het ware opnieuw uitvinden. Volatiele toeleveringsketens, toenemende regelgeving, een IT-omgeving die gebukt gaat onder een tekort aan geschoolde arbeidskrachten en een voortdurende kostendruk zorgen ervoor dat bedrijven hun processen grondig moeten herzien.
Tegelijkertijd genereert digitalisering enorme hoeveelheden operationele gegevens, die maar al te vaak onbenut blijven. De echte waarde ligt niet langer in het verzamelen van gegevens, maar in het gericht gebruiken van deze gegevens. Dat is precies waar AI om de hoek komt kijken: dankzij het vermogen om te leren, te voorspellen en te automatiseren, zet AI ruwe gegevens om in bruikbare realtime informatie. In SAP-omgevingen betekent dit concreet:
Met de opkomst van Agentic AI (agentgebaseerde AI)2 gaat de ontwikkeling nog een stap verder: AI kan zelfstandig handelen, samenwerken met andere systemen en zelfstandig complexe taken met meerdere stappen uitvoeren. We verschuiven van het puur vergaren van kennis naar actiegerichte intelligentie. Agentic AI ondersteunt niet alleen gebruikers, maar handelt namens hen om complexe besluitvormingsprocessen en workflows snel, nauwkeurig en schaalbaar te implementeren.
Kort gezegd: AI helpt bedrijven om meer te bereiken met minder - en om dat sneller, nauwkeuriger en strategischer te doen.
Kunstmatige intelligentie heeft een enorm potentieel voor waardecreatie, vooral op het gebied van groei, efficiëntie en klantrelaties. Bedrijven die gericht gebruik maken van AI verhogen hun productiviteit aanzienlijk door routineactiviteiten te automatiseren. Deze efficiëntiewinsten leiden direct tot lagere bedrijfskosten en tevredenere klanten - beide doorslaggevende factoren in de huidige concurrerende omgeving. Een voorbeeld: Taken die vroeger een tijdrovende handmatige invoer vereisten, kunnen nu snel en nauwkeurig worden uitgevoerd met behulp van geavanceerde spraakmodellen en chatbotoplossingen.
Oplossingen zoals SAP-Joule en generatieve AI (GenAI) moeten de interactie met SAP-systemen nog eenvoudiger maken en zo bedrijfsprocessen verder stroomlijnen. Zoals aangekondigd tijdens SAP Sapphire 2025, evolueert Joule van een klassieke in-app assistent naar een intelligente AI-metgezel voor het hele bedrijf. Het zal de manier waarop gebruikers omgaan met bedrijfssystemen fundamenteel veranderen.
Met de SAP Business Suite brengt SAP centrale applicaties, data en AI samen op een gemeenschappelijk platform. Op deze manier breidt het bedrijf de mogelijkheden van Joule uit, zodat de assistent probleemloos kan werken in verschillende toepassingen. Het biedt contextgerelateerde, proactieve ondersteuning, vergemakkelijkt de besluitvorming en optimaliseert processen over de hele linie.
Dankzij de integratie met Perplexity heeft Joule nu toegang tot gestructureerde en ongestructureerde gegevens en kan het zo zelfs complexe bedrijfsvraagstukken nauwkeuriger verwerken. Het biedt niet alleen intelligente, contextgerelateerde aanbevelingen, maar presenteert de bevindingen ook duidelijk, bijvoorbeeld met behulp van dynamische diagrammen en visualisaties. Dit versnelt de besluitvorming op basis van gegevens aanzienlijk.3
Deze ontwikkeling is representatief voor de groeiende invloed van generatieve AI, niet alleen in zakelijke toepassingen, maar ook in toenemende mate op het gebied van consumententechnologie. Een voorbeeld hiervan is het strategische partnerschap tussen Deutsche Telekom en Perplexity, dat in april 2024 van start ging. Tijdens het Mobile World Congress (MWC) 2025 presenteerden ze samen de "AI Phone". Het apparaat laat zien hoe AI-ondersteunde assistenten ook in de toekomst nieuwe standaarden kunnen zetten in mobiele communicatie.
Onze AI-aanpak bij T-Systems combineert strategische planning met praktische implementatie. We begeleiden bedrijven tijdens het hele traject - van advies over de AI-strategie en kant-en-klare oplossingen tot de technologieën die nodig zijn voor het operationele gebruik van AI. We ontwikkelen ons portfolio voortdurend om klanten in zowel SAP- als niet-SAP-omgevingen optimaal te ondersteunen.
De bepalingen van de EU-wet inzake kunstmatige intelligentie zullen vanaf 2026 van toepassing zijn - en wij zijn er helemaal klaar voor. AI-tools die in SAP zijn geïntegreerd en worden gebruikt op gebieden zoals HR, financiën of kritieke infrastructuur, worden gecategoriseerd als toepassingen met een hoog risico. Dit brengt duidelijke eisen met zich mee: transparantie, strenge controle en menselijk toezicht. T-Systems is voorbereid op deze veranderingen. Onze AI-oplossingen zijn ontworpen voor compliance, transparantie en controleerbaarheid en voldoen daarom zelfs aan de hoogste eisen.
Voor onze SAP-klanten bieden we gespecialiseerde consulting en technische ondersteuning voor het SAP Business Technology Platform (SAP BTP), dat cruciaal is voor de integratie van SAP Business AI in SAP-omgevingen. We hebben een groeiend aantal SAP-gecertificeerde AI-oplossingen ontwikkeld, zoals Smart Monitor.
Omdat SAP-omgevingen steeds complexer worden, zijn traditionele monitoringmethoden niet langer toereikend. IT-teams hebben behoefte aan realtime inzichten die verder gaan dan eenvoudige dashboards. Wat nodig is, is een intelligente analyse die actie mogelijk maakt. Door AI te integreren in SAP BTP-activiteiten, krijgen bedrijven een gecentraliseerd overzicht van beschikbaarheid, oorzakenanalyse en prognoses. Dit is cruciaal om flexibel en veerkrachtig te blijven.
Met AI kunnen IT-teams de overstap maken van reactieve bewaking naar proactieve controle: problemen herkennen voordat ze de bedrijfsprocessen beïnvloeden en tegelijkertijd het systeemgebruik in realtime optimaliseren. Deze omschakeling verhoogt de operationele betrouwbaarheid en zorgt ervoor dat je sneller kunt reageren om storingen te voorkomen.
Vandaag de dag is cloudkostenbeheer meer dan alleen reactieve budgetcontrole - het is een strategische kerntaak geworden. Met clouduitgaven die naar verwachting in 2025 USD 723 miljard zullen bedragen4, zijn traditionele methoden niet langer toereikend. Vooral in SAP BTP-omgevingen leidt de combinatie van complexiteit en schaalbaarheid vaak tot moeilijk te berekenen uitgaven. AI-ondersteunde FinOps introduceert automatisering, realtime inzichten en voorspellende analyses in het financieel beheer van cloudresources.
Intelligente automatisering maakt het mogelijk om kosten dynamisch per project of afdeling toe te wijzen, afwijkingen in realtime te herkennen en op scenario's gebaseerde budgetmodellen te maken. Door AI te integreren in jouw FinOps-strategie, verhoog je de ROI, verlaag je de kosten en stem je cloudinvesteringen af op meetbare bedrijfsresultaten. In een tijd waarin de kosten van digitale transformatie steeds meer onder de loep worden genomen, creëren intelligente FinOps een duidelijk concurrentievoordeel.
Monitoring is niet langer een geïsoleerde functie. Het is uitgegroeid tot de basis voor bedrijfsflexibiliteit. AI-gestuurde automatisering verandert de manier waarop organisaties SAP BTP-omgevingen beheren en schalen. Reactieve monitoring is een proactieve, zelfoptimaliserende aanpak geworden. Prestatieoptimalisatie, toewijzing van middelen en veiligheidsaudits worden intelligent en autonoom uitgevoerd. Routinematige problemen worden automatisch opgelost - uitvaltijd wordt verminderd, de veerkracht neemt toe en teams krijgen meer ruimte voor innovatie. Nu het SAP-landschap steeds complexer wordt, is deze transformatie cruciaal voor het behouden van flexibiliteit, efficiëntie en bedrijfscontinuïteit in het tijdperk van AI.
Je kan nu alle externe inhoud op de website weergeven.
Ik ga ermee akkoord dat persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan third-part platforms. Lees hier meer over in ons privacybeleid.
Smart Monitor biedt meer transparantie in SAP BTP, bewaakt de systeemprestaties en ondersteunt FinOps-strategieën met geïntegreerde AI. De oplossing biedt realtime inzichten die bedrijven kunnen gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen en hun cloudomgevingen gericht te beheren.
Cloudomgevingen worden steeds complexer. Er zijn intelligente oplossingen nodig om de systeemprestaties, kosten en beschikbaarheid beheersbaar te houden. Smart Monitor biedt bedrijven een uitgebreide bewakingsoplossing die zowel de operationele efficiëntie als de financiële transparantie verbetert. Met AI-ondersteunde functies zoals realtime analyse, voorspellende waarschuwingen en tools voor kostenbeheer, helpt Smart Monitor SAP BTP-omgevingen te optimaliseren en het concurrentievermogen in het digitale landschap te waarborgen. Deze oplossing is SAP-gecertificeerd en ook verkrijgbaar in de SAP-Store.
T-Systems biedt meer dan tien jaar AI-ervaring - met meer dan 1.000 AI-experts wereldwijd en een veilige, soevereine infrastructuur voor meer dan 400 gereguleerde use cases. Wij bieden betrouwbare end-to-end SAP-oplossingen. Als SAP Platinum Partner combineren we diepgaande platformexpertise met onafhankelijk, klantgericht advies.
De integratie van AI in centrale SAP-initiatieven zoals SAP S/4HANA-transformaties of RISE with SAP helpt klanten om echte toegevoegde waarde te realiseren. Onze benadering beschouwt AI niet als een geïsoleerd project, maar als een centrale motor voor innovatie.
1 The state of AI:1 How organizations are rewiring to capture value, Alex Singla, Alexander Sukharevsky, Lareina Yee, Michael Chui, Bryce Hall, 2025
2 Hype Cycle for Artificial Intelligence, 2025, Haritha Khandabattu, Birgi Tamersoy, 2025
3 SAP Reimagines How Enterprises Run With Business AI, persbericht, 2025
4 Gartner Forecasts Worldwide Public Cloud End-User Spending to Total $723 Billion in 2025, persbericht, 2024.
