Telekom/T-Systems aumenta la calidad de la comunicación digital en el sector sanitario con TI‑Messenger (TI-M). Para los asegurados, esto redunda en menores tiempos de espera, mayor comodidad y la máxima seguridad. TI-M les permite comunicarse de forma directa y cifrada con las mencionadas aseguradoras sin necesidad de líneas telefónicas de atención al cliente, formularios en papel o servicios de mensajería inseguros.
Más de 8,3 millones de asegurados de BARMER ya tienen acceso al servicio. TI-Messenger está integrado en la aplicación eCare. «Los pacientes pueden aclarar cuestiones médicas de forma rápida y sencilla, enviar informes o facturas con seguridad y concertar o cambiar citas digitalmente. Esto supone un gran alivio para todas las partes implicadas y contribuye tanto a ahorrar costes como a descongestionar el sistema sanitario» —explica Gottfried Ludewig, director del área de negocio Sector público y sanitario de T-Systems.
La comunicación está cifrada de extremo a extremo y cumple las normas de protección de datos más estrictas. Entre ellas se encuentran la norma ISO 27001 (incluida la 27701), el certificado C5 de la Oficina Federal Alemana de Seguridad de la Información y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Queremos mejorar de forma radical el sector sanitario mediante identidades digitales, canales de comunicación seguros y soluciones que lleguen de verdad a las personas.
Gottfried Ludewig, director del área de negocio Sector público y sanitario de T-Systems
T-Systems, filial de Deutsche Telekom, aporta a TI-M su amplia experiencia en infraestructura digital y gestión segura de identidades.
De cara al futuro, Telekom/T-Systems tiene previsto implantar TI-M en otras aseguradoras médicas tanto públicas como privadas. El objetivo es crear una solución de comunicación para el sector sanitario que sea interoperable, de cobertura a todo el territorio nacional y conecte de forma segura y eficiente a todas las partes, desde los asegurados hasta las consultas médicas y los centros de asistencia.
La solución se ha alojado en el Open Sovereign Cloud (OSC), por lo que Telekom/T-Systems proporciona a TI‑M una infraestructura segura en la que los datos sanitarios están protegidos con total fiabilidad contra el acceso no autorizado y la manipulación, y en la que las operaciones se llevan a cabo desde ubicaciones de la UE con personal de la UE. Además de TI-M, el grupo de telecomunicaciones con sede en Bonn también desarrolla y gestiona las identidades digitales, que permiten a los asegurados identificarse de forma segura e inequívoca, por ejemplo, para acceder a su historial médico electrónico o a sus recetas electrónicas.
