Junto con T-Systems Austria, Tirol Kliniken GmbH apuesta por la evolución moderna y sostenible de su entorno informático basado en SAP. Como parte de esta estrategia y base para ofrecer una atención médica de excelencia, la organización migra su entorno SAP al T Cloud Private de T-Systems, certificado para RISE, e incorpora simultáneamente T-Systems Solution for HealthCare (TSHC), la solución sucesora de SAP IS-H.
Tirol Kliniken GmbH es la organización sanitaria más grande y diversa del oeste de Austria. Emplea a más de 7200 personas a tiempo completo y constituye uno de los pilares fundamentales de la atención sanitaria en el Tirol. El grupo cuenta con tres hospitales regionales, un centro asistencial, una escuela y once filiales. Los hospitales universitarios de Innsbruck, el Hospital Regional de Hall y el Hospital Regional de Hochzirl-Natters disponen de cerca de 2300 camas. Cada año, estos centros atienden a unos 95 000 pacientes en régimen hospitalario o semihospitalario. Además, los servicios ambulatorios gestionan más de 1,7 millones de casos al año.
Para los procesos financieros del ámbito sanitario se utiliza SAP, el estándar de referencia del sector. Este sistema ERP centraliza todos los datos clave de la organización. A pesar de que SAP IS-H se sigue utilizando de forma prácticamente generalizada en todo el mundo y en especial en Austria —incluidas las clínicas del Tirol—, SAP ha puesto fin al desarrollo y soporte de esta solución. Tras décadas de experiencia manteniendo y desarrollando IS-H por encargo de SAP, en 2025 T-Systems lanzó al mercado TSHC, una solución sucesora preparada para el futuro. El proyecto se está desarrollando en colaboración con ATSP, socio de T-Systems Austria, que garantiza una conversión a TSHC altamente automatizada, segura y eficiente en términos de recursos.
En 2025, Tirol Kliniken analizó dos tendencias clave en el ámbito SAP: por un lado, la transición a SAP Cloud ERP dentro de RISE with SAP y, por otro, la forma más adecuada de abordar la migración a S/4HANA. Hasta entonces, los sistemas SAP se operaban in situ en el centro de datos de un proveedor externo. Pero este anunció que iba a trasladar sus operaciones fuera de la Unión Europea, y Tirol Kliniken decidió no seguir ese camino y asegurarse de que la operación permanecía en Austria.
En paralelo a los debates sobre RISE with SAP y SAP S/4HANA, el grupo hospitalario decidió reevaluar en profundidad su estrategia SAP y redefinir su enfoque. Un aspecto fundamental fue la búsqueda de una nueva plataforma operativa. Sin embargo, SAP Cloud ERP prioriza por defecto las plataformas de hyperscalers estadounidenses. Además, surgió la cuestión clave de qué impacto iba a tener la migración al cloud en la inminente sustitución de IS-H. Ante este escenario, Tirol Kliniken recurrió a uno de los socios SAP con mayor experiencia de Austria: T-Systems Austria.
Junto con T-Systems Austria y ATSP, Tirol Kliniken analizó las distintas opciones de SAP Cloud ERP y evaluó posibles modelos operativos sostenibles a largo plazo. Como proveedor prémium global de RISE with SAP, T-Systems aportó transparencia sobre las distintas rutas de evolución en el marco de sus servicios de consultoría. T Cloud Private está certificada como plataforma para RISE with SAP y permite un funcionamiento totalmente soberano del entorno SAP en Austria.
En 2026, T-Systems migrará los sistemas SAP on-premise a T Cloud Private en su centro de datos de Viena. Para ello se emplearán procedimientos consolidados que minimizan los riesgos de migración y garantizan tiempos de inactividad mínimos. A partir de octubre de 2026, T-Systems operará los sistemas SAP de la clínica desde su propio centro de datos cloud. Al mismo tiempo se sustituirá SAP IS-H por TSHC. La solución de facturación de pacientes funcionará como una aplicación SAP en SAP S/4HANA.
Elegir a T-Systems Austria como partner de consultoría y operaciones para SAP fue una decisión acertada. La combinación de una sólida experiencia en SAP para el sector sanitario, el T Cloud Private soberano como plataforma operativa y la seguridad de futuro para la facturación de pacientes con TSHC, convierte la solución de IS-H en una herramienta única.
Andreas Hlavac, Sistemas Informáticos de Gestión Empresarial, Tirol Kliniken GmbH
«T-Systems Austria es un proveedor de servicios SAP altamente experimentado cuyo asesoramiento nos ha ayudado de forma decisiva a emprender con éxito el camino hacia RISE with SAP y la sustitución de SAP IS-H» —explica Andreas Hlavac, de Tirol Kliniken.
«Nos satisface acompañar a Tirol Kliniken en este camino. Con TSHC y T Cloud Private creamos una base tecnológica estable y preparada para el futuro: eficiente, optimizada en recursos y perfectamente adaptada a las necesidades operativas de una clínica» —afirma Mihaela Frenzel, Lead Customer Relations Health de T-Systems Austria.
La implantación de TSHC aporta continuidad a los empleados. Mantiene un entorno de trabajo familiar para la facturación de pacientes y garantiza soporte continuo y evolución constante del sistema. TSHC es una de las soluciones que sucede a IS-H y conserva en gran medida la profundidad funcional contrastada de SAP IS-H, incluidos los requisitos específicos del mercado austríaco. Al mismo tiempo, la solución se ha perfeccionado de forma selectiva optimizando las funcionalidades más utilizadas y reduciendo las menos relevantes sistemáticamente. El resultado es un conjunto de funcionalidades más ágil y potente, con un alto nivel de familiaridad, estructuras de datos estables y una experiencia de usuario prácticamente idéntica.
De este modo, la transición se realiza de forma eficiente y optimizando los recursos, con necesidades mínimas de formación tanto para los usuarios como para el departamento de TI. Además, los conocimientos que los especialistas en informática han acumulado durante años se conservan íntegramente y pueden seguir utilizándose sin interrupciones. Las nuevas funcionalidades se implantan de manera sistemática sobre tecnología moderna y con una experiencia visual y de uso plenamente actual. Gracias a todo ello, Tirol Kliniken queda perfectamente posicionada para afrontar el futuro. Además de la operación de SAP, T Cloud Private ofrece al grupo hospitalario nuevas oportunidades para gestionar de forma eficiente aplicaciones ajenas al ecosistema SAP. Esta columna vertebral tecnológica proporciona una base sólida para seguir ofreciendo una excelente atención al paciente.
T-Systems Austria combina más de 40 años de experiencia en el mercado austríaco de la informática para el sector sanitario con un equipo especializado de más de 90 expertos y conocimientos únicos de IS-H adquiridos durante más de 25 años de operación por encargo de SAP. En colaboración con ATSP, especialista en consultoría SAP, T-Systems ofrece una solución sucesora potente y ampliamente validada en la práctica.
Además, en calidad de proveedor prémium de RISE with SAP, con un cloud privado propio certificado para RISE en Austria y excelentes valoraciones de analistas, como las obtenidas en ISG Provider Lens para el ecosistema SAP, T-Systems figura entre los principales proveedores del entorno SAP.
