Man zit voor twee computerschermen waarop een auto te zien is die een bocht neemt

Mercedes me: in gesprek met de auto

T-Systems retrofitoplossing voor de connected cars van Daimler

Overal met het voertuig verbonden

T-Systems en Daimler hebben in het kader van hun technologische samenwerking de Mercedes me-retrofitoplossing ontwikkeld. Via het digitale serviceplatform is de bestuurder in een netwerk overal met zijn auto verbonden en kan hij/zij gebruik maken van de digitale diensten. Het doel van de digitale retrofitting: een sterkere klantenbinding die veel verder gaat dan de aankoop van een auto.

Digitale diensten verhogen de omzet

Handen van een zakenman tikken op een tablet

Daimler was op zoek naar een oplossing om zijn after-salesprocessen te verbeteren. Het doel was om nieuwe digitale diensten te gebruiken om de omzet uit de verkoop van auto's te verhogen. En met succes. Sinds 2016 is Mercedes me beschikbaar voor 27 modellen personenauto's en vier modellen bestelwagens in 22 landen. Dit wordt uitsluitend via het OEM-dealernetwerk aangeboden.

De adapter maakt het mogelijk om in veel modellen die na 2002 gebouwd zijn Mercedes me achteraf in te bouwen. De T-Systems-oplossing heeft een eigen Mercedes-Benz serienummer en is goedgekeurd en gecertificeerd volgens de technische normen van de automobielindustrie.

Op basis van de gegevens van adapter- en backendsystemen kunnen dealers de klantenbinding verhogen. Zo kan de dealer bijvoorbeeld proactief contact met de klant opnemen voor het plannen van regelmatige onderhouds- en service-intervallen of om een individuele aanbieding op te stellen.

Wij kijken uit naar jouw project!

Wij helpen je graag met de juiste experts en beantwoorden al je vragen over planning, implementatie en onderhoud van je digitaliseringsprojecten. Neem contact met ons op!

Veelzijdige platformoplossing

Uitzicht vanuit een auto op een glimlachende man met bril en mobiele telefoon in de hand

De oplossing van T-Systems omvat een OBD-adapter, een smartphone-app voor klanten, een IoT-platform en integratie in het voor de fabrikant specifieke IT- en proceslandschap. In opdracht van de OEM's beheert T-Systems de backend-systemen volledig in een zeer veilige Private Cloud. Deze systemen zijn onderworpen aan de strenge Duitse voorschriften inzake gegevensbescherming.

Eén app, talrijke mogelijkheden

Vrouwenhanden tikken op een mobiele telefoon

De Mercedes me-adapter biedt op het gebied van routedocumentatie tot en met onderhoudsmanagement vele diensten:

  • Overzicht van de voertuigstatus, zoals kilometerstand, brandstofpeil en accuprestaties
  • Digitaal route-overzicht met automatische registratie van de afgelegde routes en export- en bewerkingsfuncties
  • Locatie van de geparkeerde auto, navigatie naar het voertuig, melding bij overschrijding van de parkeertijd
  • Automatische documentatie van tankbeurten met export- en verwerkingsfunctionaliteit
  • Overdracht van locatie- en voertuiggegevens, verzoeken om eerste hulp, ongevallenrapporten met exportfunctie, belangrijke telefoonnummers
  • Locatie en contactgegevens van de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz-servicepartner met een functie om een onderhoudsbeurt in te plannen
  • Herinneringen, bijvoorbeeld voor algemene inspecties, olie- of bandenwissel, enz.
  • Interieur met zicht op alle actuele en belangrijke live-gegevens van het voertuig tijdens een reis, bijvoorbeeld bereik, gemiddelde snelheid en olietemperatuur.

De toekomst van mobiliteit door middel van digitale netwerken

Intelligente rijsystemen zullen een revolutie teweegbrengen in onze mobiliteit. Met vier sterke pijlers ondersteunt T-Systems bedrijven bij de ontwikkeling en implementatie van slimme mobiliteitssystemen. Lees meer over de geïntegreerde aanpak van T-Systems.

Naar onze strategie

PAC Connected mobility

Whitepaper: de toekomst van mobiliteit is intelligent en verbonden - de weg ernaar toe is complex.

Over Daimler

Daimler AG, met hoofdkantoor in Stuttgart, behoort tot de grootste leveranciers van hoogwaardige personenauto's van bekende merken als Mercedes-Benz. Daarnaast is Daimler 's werelds grootste fabrikant van bedrijfsvoertuigen. Het bedrijf biedt daarnaast mobiliteits- en financiële diensten aan.

Naar de website van de klant

Do you visit t-systems.com outside of Netherlands? Visit the local website for more information and offers for your country.