Mann sitzt vor zwei Computerbildschirmen, auf denen ein Auto und eine Kurven zu sehen sind

Mercedes me: Im Dialog mit dem Auto

T-Systems Retrofit-Lösung für Daimlers connected cars

Überall mit dem Fahrzeug vernetzt

T-Systems und Daimler haben in ihrer Technologiepartnerschaft die Retrofit-Lösung Mercedes me entwickelt. Über die digitale Service-Plattform ist der Fahrer von überall mit seinem Auto vernetzt und kann die digitalen Services und Dienste nutzen. Ziel der digitalen Nachrüstung: die stärkere Kundenbindung weit über den Autokauf hinaus.

Digitale Services steigern Absatz

Männliche Hände eines Geschäftsmannes tippen auf Tablet

Daimler suchte nach einer Lösung zur Verbesserung der After-Sales-Prozesse. Ziel war es, mit neuen digitalen Services dazu beizutragen, die Einnahmen des Autoverkaufs zu steigern. Mit Erfolg. Seit 2016 ist Mercedes me für 27 Pkw-Modelle und vier Van-Modelle in 22 Ländern erhältlich und wird ausschließlich über das Händlernetz der Erstausrüster (OEM) angeboten.

Der Adapter ermöglicht die Nachrüstung vieler Modelle, die nach 2002 gebaut wurden. Die T-Systems-Lösung verfügt über eine eigene Mercedes-Benz Seriennummer und ist nach den technischen Standards der Automobilindustrie freigegeben und zertifiziert.

Basierend auf den Daten von Adapter- und Backend-Systemen können Händler die Kundenbindung erhöhen, indem sie sich beispielsweise proaktiv an sie wenden, um regelmäßige Wartungs- und Serviceintervalle zu planen oder individuelle Angebote zu erstellen.

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Vielseitige Plattform-Lösung

Sicht aus einem Auto heraus auf lächelnden Mann mit Brille und Handy in der Hand

Die T-Systems Lösung umfasst einen OBD-Adapter, eine Smartphone-App für Kunden, eine IoT-Plattform sowie die Integration in die Hersteller-spezifische IT- und Prozesslandschaft. Die Backend-Systeme werden von T-Systems im Auftrag der Erstausrüster (OEM) komplett in einer hochsicheren Private Cloud betrieben und unterliegen den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen.

Eine App, viele Möglichkeiten

Weibliche Hände tippen auf Handy

Der Mercedes me Adapter bietet von Routendokumentation bis Wartungsmanagement viele Services:

  • Übersicht über den Fahrzeugstatus wie Kilometerstand, Tankfüllstand und Batterieleistung
  • Digitale Routenübersicht mit automatischer Aufzeichnung der gefahrenen Strecken sowie Export- und Bearbeitungsfunktionen
  • Fahrzeugortung des geparkten Autos, Navigation zum Fahrzeug, Benachrichtigung bei Überschreitung der Parkzeit
  • Automatische Dokumentation der Tankstopps mit Export- und Bearbeitungsfunktionalität
  • Übermittlung der Standort- und Fahrzeugdaten, Erste-Hilfe-Aufträge, Unfallberichte mit Exportfunktion, wichtige Telefonnummern
  • Standort und Kontaktdaten des nächstgelegenen Mercedes-Benz Servicepartners mit Serviceterminabfragefunktion
  • Erinnerungen, z. B. für Hauptuntersuchungen, Öl- oder Reifenwechsel
  • Cockpit mit Ansicht aller aktuellen und wichtigen Live-Daten des Fahrzeugs während einer Fahrt, z. B. Reichweite, Durchschnittsgeschwindigkeit und Öltemperatur.

Zukunft der Mobilität durch digitale Vernetzung

Intelligente Fahrsysteme werden unsere Mobilität revolutionieren. Mit vier starken Säulen unterstützt T-Systems Unternehmen dabei, die smarten Mobilitäts-Systeme zu entwickeln und zu verwirklichen. Erfahren Sie mehr über den integrierten Ansatz von T-Systems.

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PAC Connected mobility

White Paper: Die Zukunft der Mobilität ist intelligent und vernetzt – der Weg dorthin komplex.

Über Daimler

Die Daimler AG mit Sitz in Stuttgart ist einer der größten Anbieter von Premium-Pkw mit bekannten Marken wie Mercedes-Benz sowie der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Das Unternehmen ist außerdem Anbieter von Mobilitäts- und Finanzdienstleistungen.

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